2023年3月29日，博西家用電器集團(tuán)（BSH Hausger?te GmbH）正式宣布已連續(xù)第三年取得創(chuàng)紀(jì)錄的營收業(yè)績，2022財(cái)年?duì)I收達(dá)159億歐元，同比增長2.5%（調(diào)整匯率影響后為4.2％），博西家電再一次在全球各地區(qū)取得營收增長。首席執(zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士表示：“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，我們?nèi)〉昧朔€(wěn)健的營收業(yè)績。憑借多元化的產(chǎn)品組合，我們能夠緊抓市場機(jī)遇，并在各地區(qū)實(shí)現(xiàn)增長——這無疑是博西家電全球團(tuán)隊(duì)的卓越成就。”

逆勢而上——?jiǎng)?chuàng)造穩(wěn)健業(yè)績

作為全球領(lǐng)先的家電制造商之一，博西家電經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的一年，供應(yīng)鏈短缺、材料價(jià)格上漲、國際形勢等因素對(duì)物流和能源成本，以及普遍緊張的供應(yīng)鏈均造成了影響。在過去兩年新冠疫情的特殊影響下，博西家電生活電器業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。在去年，該品類的增長需求放緩，而通貨膨脹影響因素卻大幅上升?！暗靡嬗谖覀冎覍?shí)的消費(fèi)者和貿(mào)易伙伴，強(qiáng)大的全球品牌組合，創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以及員工的杰出貢獻(xiàn)，去年我們的業(yè)績表現(xiàn)可圈可點(diǎn)?！笔紫瘓?zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士表示。

2022年，博西家電在各個(gè)地區(qū)的業(yè)績均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。在美洲（美國/加拿大）地區(qū)，博西家電在2022財(cái)年再次取得了高于行業(yè)平均水平的增長，增幅達(dá)16%。在歐洲市場，盡管供應(yīng)鏈短缺、能源和材料價(jià)格上漲這些影響尤為明顯，博西家電2022財(cái)年的表現(xiàn)仍在歐洲市場保持領(lǐng)先，在去年取得了0.3%的營收增長，與前一年基本持平。在亞太及非洲地區(qū)，博西家電的整體營收同比增長2％。受到新冠疫情等特殊因素的影響，博西家電在中國的營收收縮了4％。相比之下，在成長型市場，特別是在印度和中東地區(qū)，營收漲幅均高于平均水平。

從品類上來說，制冷和洗碗機(jī)增長強(qiáng)勁。去年，博西家電的制冷品類同比增長了8.8％，成為推動(dòng)營收增長最強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力，而洗碗機(jī)品類以8％的營收漲幅緊隨其后。另外，廚電品類也以2.8%的增長突破了營收新高。在該品類中，由于市場普遍期待烤箱重要型號(hào)產(chǎn)品系列的更新迭代，該計(jì)劃將于2023年春季進(jìn)行。洗滌產(chǎn)品品類和生活電器品類，營收分別下降了6％和6.2％。

此外，博西家電客戶服務(wù)通過其全面的服務(wù)組合，實(shí)現(xiàn)了2.2％的營收增長，這背后也離不開遍布50個(gè)國家、約15,000名員工每天兢兢業(yè)業(yè)的奮斗。83％的維修服務(wù)可以即時(shí)進(jìn)行，這也體現(xiàn)在持續(xù)衡量客戶服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)體系（NPS）中，分?jǐn)?shù)繼續(xù)上漲了2分達(dá)到了73分的出色成績。此外，一系列的獎(jiǎng)項(xiàng)也標(biāo)志著博西家電客戶服務(wù)獲得認(rèn)可。2022年，憑借博世家電和西門子家電的一流服務(wù)，德國客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)第11次獲得德國日?qǐng)?bào)《世界報(bào)》（“Die Welt”）的認(rèn)可。

博西家電集團(tuán)董事會(huì)成員（從左到右依次是舒伯特、戴巴赫、邁致遠(yuǎn)、唐善達(dá)、Rudolf Kl?tscher）

放眼未來，博西家電為今后的增長確定了方向。“我們主要關(guān)注的是了解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?，開發(fā)并生產(chǎn)符合消費(fèi)者實(shí)際需求的家電產(chǎn)品，提高他們的家居生活品質(zhì)。對(duì)我們來說，本土市場和國際市場的增長要攜手并進(jìn)?！笔紫瘓?zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士解釋道，“同時(shí)，我們正在進(jìn)一步擴(kuò)大全球業(yè)務(wù)范圍。從2024年起，我們將在墨西哥新工廠生產(chǎn)供應(yīng)北美市場的制冷產(chǎn)品。我們還在亞太及非洲地區(qū)進(jìn)行了投資：在印度，我們擴(kuò)大了金奈的產(chǎn)能。上周，我們在開羅的廚具工廠舉行了奠基儀式，這將使我們從埃及開始進(jìn)一步擴(kuò)大在非洲大陸的業(yè)務(wù)?！?/p>

注入持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)能——?jiǎng)?chuàng)紀(jì)錄研發(fā)投入

穩(wěn)健的成績源自于持續(xù)的創(chuàng)新。2022年，博西家電研發(fā)投入占營收的比例達(dá)到5.3％，總投資額高達(dá)8.4億歐元。數(shù)字化戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)離不開持續(xù)加大的投資力度。數(shù)字化總投資額達(dá)6.28億歐元，占營收的3.9%，與疫情前的水平保持一致。憑借創(chuàng)紀(jì)錄的投資力度，博西家電正在大力推動(dòng)數(shù)字化、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和創(chuàng)新。

以2022年9月啟用的博西家電在南京正式啟用的中國新研發(fā)中心為例。該研發(fā)中心是博西家電全球最大的綜合性研發(fā)中心，同時(shí)也是集團(tuán)研發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分。這里集合了目前博西家電在全球最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，研發(fā)領(lǐng)域涉及博西家電的所有產(chǎn)品品類，并且，在研發(fā)中心中，有整一層樓都是用來研發(fā)軟件的，以支持博西家電在互聯(lián)互通、智能家居等產(chǎn)品上的創(chuàng)新。另外，研發(fā)中心也將致力于工業(yè) 4.0 領(lǐng)域的探索和研發(fā)。在工廠端，博西家電也在積極推動(dòng)工業(yè)4.0落地，提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，也為工人提供更佳適宜的工作環(huán)境。比如，2018年3月投產(chǎn)的洗碗機(jī)工廠和2022年二季度投產(chǎn)的干衣機(jī)工廠，目前均已經(jīng)適配工業(yè)4.0解決方案。

持續(xù)的創(chuàng)新投入，讓博西家電在2022年推出了一系列創(chuàng)新的數(shù)字產(chǎn)品和解決方案，成功引領(lǐng)品質(zhì)消費(fèi)潮流。旗下品牌博世家電和西門子家電的新品高端烤箱系列借助集成攝像頭和人工智能，可根據(jù)食物首選的褐變程度自動(dòng)準(zhǔn)備膳食，為消費(fèi)者的日常生活帶來了便利。去年推出的智能廚房控制中心可以廣泛適配亞馬遜Alexa和晶御（Home Connect）功能，以便于在晶御平臺(tái)和例如廚房故事（“Kitchen Stories”）等其它智能烹飪應(yīng)用程序上通用。

針對(duì)中國市場，博西家電在其冰箱產(chǎn)品中裝配了博世空氣質(zhì)量傳感器。它能即時(shí)監(jiān)測冰箱內(nèi)異味狀態(tài)，根據(jù)異味情況自動(dòng)開啟活氧凈化，有效清除99％的細(xì)菌和病毒以及90％的異味，確保冰箱內(nèi)空氣質(zhì)量清新健康。此外，當(dāng)有食物變質(zhì)異味超標(biāo)時(shí)，冰箱還可通過連接的智能手機(jī)通知消費(fèi)者及時(shí)清理。

可持續(xù)發(fā)展——聚焦整個(gè)價(jià)值鏈

自2020年起，博西家電在全球范圍內(nèi)的所有工廠、研發(fā)中心均已連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)了“碳中和”。實(shí)現(xiàn)“碳中和”其中一個(gè)重要的因素是生產(chǎn)過程中日益提高的能源效率。2022年，博西家電在全球范圍內(nèi)實(shí)施了超過230項(xiàng)節(jié)能舉措，節(jié)省了約33.4吉瓦時(shí)的能耗。目前由博西家電自己生產(chǎn)的綠色電力正逐漸滿足用電需求。博西家電設(shè)定的目標(biāo)是到2030年，綠色電力能夠100%滿足其用電需求。

在整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，博西家電始終貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。比如，博西家電滁州家電園在2022 年投資 375 萬，針對(duì)冰箱工廠一期、二期共計(jì)五臺(tái) VOC 廢氣處理設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，改造后的廢氣處理設(shè)施效率得到很大的提升；為優(yōu)化危險(xiǎn)廢棄物的管理，博西家電南京家電園于2022年投資建設(shè)一座丙類危險(xiǎn)廢棄物倉庫，后期將進(jìn)入建設(shè)流程。

為了在全價(jià)值鏈持續(xù)深化可持續(xù)發(fā)展，博西家電正不斷與合作伙伴共同開發(fā)新的解決方案，包括使用可再生塑料和綠色鋼鐵，而這些材料將被用于新的博世家電綠色系列冰箱中。該系列冰箱將于5月在歐洲面世。由于使用了可再生、減碳和“碳中和”的材料，該產(chǎn)品產(chǎn)生的碳足跡比使用傳統(tǒng)材料的同類產(chǎn)品低三分之一。

面向未來，首席執(zhí)行官邁致遠(yuǎn)博士表示，“我們今年的目標(biāo)是在所有地區(qū)和產(chǎn)品品類持續(xù)實(shí)現(xiàn)可盈利增長。除了聚焦在能源、材料和員工等領(lǐng)域顯著增加的管理成本之外，我們的重點(diǎn)還在于確保在供應(yīng)鏈方面構(gòu)筑更強(qiáng)的韌性?！?/p>

博西中國2022財(cái)年表現(xiàn)及未來展望

博西家電集團(tuán)首席營銷官唐善達(dá)博士對(duì)中國市場的發(fā)展非常樂觀。他表示：“中國市場始終是博西家電全球最重要的市場之一。2022財(cái)年，博西家電在新興品類和本土創(chuàng)新方面不斷向中國家電市場輸送創(chuàng)新產(chǎn)品，加速創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度，提升中國消費(fèi)者的家居生活品質(zhì)并推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。伴隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和消費(fèi)升級(jí)的趨勢，我們對(duì)未來在中國市場的長足發(fā)展充滿信心，將繼續(xù)為中國的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量?！?/p>